Politica de Transport – Célise

La Célise, ne dedicăm oferirii unei experiențe premium de cumpărare, inclusiv printr-un proces de livrare rapid, sigur și eficient. Te rugăm să consulți informațiile de mai jos înainte de plasarea unei comenzi.

1. Metode de Livrare

Pentru comenzile plasate pe www.celisejewels.com, oferim următoarele opțiuni de livrare:

Curierat Rapid

Produsele sunt expediate prin intermediul partenerilor noștri de curierat, selectați pentru profesionalism și fiabilitate.

Livrare la Puncte de Colectare

În funcție de disponibilitatea serviciului în zona ta, poți opta pentru ridicarea coletului dintr-un punct de colectare partener.

2. Timp de Livrare

Comenzi Naționale (România)

Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale, lansări de colecții), termenul de livrare poate fi prelungit.

Comenzi Internaționale

Pentru comenzile expediate în afara României, termenul estimat de livrare este de 7-10 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație și de serviciul de curierat disponibil.

3. Costul Livrării

Livrare Standard România

Costul transportului este de 19,99 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 250 lei.

Livrare Gratuită

Oferim transport gratuit pentru toate comenzile cu o valoare de peste 250 lei, livrate pe teritoriul României.

Pentru livrările internaționale, costul transportului este calculat și afișat la finalizarea comenzii.

4. Urmărirea Comenzii

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare care va conține numărul de urmărire (tracking number).

Acesta îți permite să verifici în orice moment statusul livrării direct pe site-ul companiei de curierat.

5. Condiții de Livrare

• Comenzile sunt livrate la adresa indicată în momentul plasării comenzii.

• Te rugăm să verifici cu atenție corectitudinea datelor de livrare înainte de finalizarea comenzii.

• Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte sau a imposibilității de contactare a destinatarului, coletul poate fi returnat către Célise.

• În cazul reexpedierii, costurile suplimentare de transport vor fi suportate de client.

6. Întârzieri în Livrare

Pot exista situații excepționale care pot genera întârzieri ale livrării, precum:

• condiții meteorologice nefavorabile;

• sărbători legale;

• perioade promoționale cu volum ridicat de comenzi;

• situații independente de controlul nostru.

În astfel de cazuri, vom depune toate eforturile pentru a te informa în cel mai scurt timp posibil.

7. Produse Neprimite sau Deteriorate

Produse Neprimite

Dacă nu ai primit comanda în intervalul estimat de livrare, te rugăm să contactezi echipa noastră de suport pentru verificarea situației.

Produse Deteriorate

Dacă observi că ambalajul este deteriorat la primire sau produsul prezintă defecte cauzate de transport, te rugăm să ne contactezi în termen de 24 de ore de la recepționarea coletului și să ne trimiți fotografii relevante pentru soluționarea rapidă a situației.

8. Livrarea în Perioade Promoționale

În timpul campaniilor promoționale, al lansărilor speciale sau al perioadelor precum Black Friday, timpul de procesare și livrare poate fi extins.

Célise și partenerii săi logistici depun toate eforturile necesare pentru expedierea comenzilor cât mai rapid posibil.

9. Contact pentru Suport

Pentru întrebări referitoare la livrare, statusul comenzilor sau alte informații logistice, ne poți contacta la:

E-mail: contact@celise.ro

Website: www.celise.ro